Je hebt isolatiewerk laten uitvoeren en het bedrijf zou de subsidie voor je regelen. Maar nu blijkt dat ze de verkeerde subsidie hebben aangevraagd, of de aanvraag is afgewezen door een fout van hen. Dat kan je duizenden euro's kosten. Gelukkig ben je niet altijd machteloos: in dit artikel lees je precies wat je kunt doen om de schade te verhalen.
Het komt vaker voor dan je denkt: isolatiebedrijven beloven 'subsidie wordt voor u geregeld', maar maken vervolgens fouten bij de aanvraag. Denk aan een verkeerd subsidieprogramma, een te late indiening, of een incomplete aanvraag. Jij blijft achter met de rekening. Maar wie is er aansprakelijk? En hoe pak je dat aan? We zetten de stappen voor je op een rij.
Check eerst je contract en de afspraken
Voordat je actie onderneemt, is het belangrijk om te weten wat er precies is afgesproken. Staat er in de offerte of het contract dat het isolatiebedrijf de subsidie voor je zou aanvragen? Of is dit alleen mondeling beloofd? Noteer alle communicatie hierover, zoals e-mails, WhatsApp-berichten of aantekeningen van telefoongesprekken.
Was het aanvragen van de subsidie onderdeel van de opdracht? Dan heeft het bedrijf een zorgplicht. Dit betekent dat ze de aanvraag zorgvuldig moeten uitvoeren. Als ze dat niet doen, kunnen ze aansprakelijk worden gesteld voor de schade die jij daardoor lijdt. Was het slechts een 'service' zonder verdere afspraken? Dan ligt het lastiger, maar nog niet hopeloos.
Stap 1: Verzamel bewijs en neem contact op
Verzamel alle documenten: de offerte, het contract, de factuur, en alle communicatie over de subsidie. Maak ook screenshots van de website van het isolatiebedrijf als daarop wordt geadverteerd met 'wij regelen de subsidie'. Bewaar ook de afwijzingsbrief van de subsidieverstrekker, als die er is.
Neem daarna schriftelijk contact op met het isolatiebedrijf. Leg uit wat er is misgegaan en geef ze de kans om het op te lossen. Soms is het mogelijk om de aanvraag alsnog in te dienen, bijvoorbeeld als er nog een tweede termijn is. Vraag hen om een reactie binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld 2 weken.
Stap 2: Stel een formele klacht en eis schadevergoeding
Als het bedrijf niet wil meewerken, stel dan een formele klacht. Beschrijf duidelijk wat er is misgegaan, welke schade je hebt geleden (het misgelopen subsidiebedrag) en eis een schadevergoeding. Verwijs naar hun zorgplicht en de gemaakte afspraken. Stuur dit per aangetekende post, zodat je bewijs hebt van verzending.
Ben je lid van een branchevereniging zoals Vereniging Eigen Huis? Die hebben vaak juridische hulp. Ook kun je een beroep doen op het geschillencommissie voor isolatiebedrijven, als het bedrijf daarbij is aangesloten. Dat staat vaak op hun website vermeld.
Stap 3: Schakel juridische hulp in
Kom je er samen niet uit? Overweeg dan juridische stappen. Je kunt een advocaat inschakelen of een juridisch loket bezoeken. Een advocaat is duur, maar vaak heb je recht op rechtsbijstand via je verzekering. Controleer of je een rechtsbijstandverzekering hebt die dit dekt.
Een alternatief is een incassobureau of een geschillencommissie. De kosten van een procedure kunnen hoog oplopen, maar als je in het gelijk wordt gesteld, moet het bedrijf deze vaak vergoeden. Weeg dit af tegen het te verhalen bedrag. Vaak is mediation een goedkopere tussenstap.
In het kort
- Controleer je contract: staat de subsidieaanvraag erin?
- Bewaar alle communicatie over de subsidie, ook mondelinge toezeggingen.
- Neem direct contact op met het bedrijf zodra je de fout ontdekt.
- Stel een formele klacht met een duidelijke termijn voor reactie.
- Maak gebruik van een geschillencommissie als het bedrijf is aangesloten.
- Check of je rechtsbijstandverzekering juridische hulp biedt.
- Weeg de kosten van een procedure af tegen het te verhalen bedrag.
Veelgestelde vragen
Wat als het isolatiebedrijf failliet gaat?
Helaas kun je dan weinig verhalen. Soms is er een aansprakelijkheidsverzekering, maar die is niet verplicht. Je kunt proberen je aan te melden bij de curator, maar de kans op uitbetaling is klein.
Kan ik de subsidie alsnog zelf aanvragen?
Soms wel, maar vaak is er een termijn. Check de voorwaarden van de regeling. Als de aanvraag al afgewezen is, kun je misschien bezwaar maken of een nieuwe aanvraag indienen. Maar dit moet snel gebeuren.
Is het bedrijf aansprakelijk voor gemiste subsidie?
Ja, als zij de subsidie expliciet op zich hebben genomen en een fout hebben gemaakt, kun je hen aansprakelijk stellen voor de gemiste subsidie. Dit moet je wel kunnen aantonen.
Hoe hoog zijn de kosten van een juridische procedure?
De kosten van een advocaat liggen vaak tussen de 150 en 300 euro per uur, afhankelijk van het kantoor. Een gang naar de kantonrechter kost vaak tussen de 100 en 500 euro aan griffierecht, maar dit wordt vaak vergoed als je wint.
Conclusie
Een fout van een isolatiebedrijf bij de subsidieaanvraag kan je veel geld kosten, maar je staat er niet alleen voor. Door zorgvuldig bewijs te verzamelen, het gesprek aan te gaan en zo nodig juridische hulp in te schakelen, kun je de schade vaak verhalen. Wees proactief en laat je niet afschepen. Het is jouw geld, en het bedrijf heeft een zorgplicht.
Huis laten isoleren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via IsolatieWijs.
Vraag isolatieoffertes aan →Verder lezen over kosten en prijzen: Dakisolatie: kosten en subsidie · Spouwmuurisolatie · Isolatie in Emmen: kosten, subsidie & offertes · Vloerisolatie · Isolatie in Groningen: kosten, subsidie & offertes · Isolatie in Zwolle: kosten, subsidie & offertes
Lees ook: ISDE-subsidie voor isolatie: zo werkt het · Subsidie voor spouwmuurisolatie: bedrag en voorwaarden · Vloerisolatie subsidie: wat krijg je vergoed? · Dakisolatie subsidie: hoeveel levert het op? · Glasisolatie subsidie: HR++ glas en triple glas · Subsidie voor isolatie: zo combineer je maatregelen — meer over subsidies en regelingen
IsolatieWijs is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.